START Omgevingsbewustzijn
Concreet voorbeeld: Door kennisdeling met collega’s en stagiaires, het bijwonen van kwartaalbijeenkomsten, Service Academy Jaarbeurs, introductiebijeenkomst, het lezen van vakbladen, nieuwsbrieven en beursresultaten op de hoogte van de ontwikkelingen in de beurzenbranche en Retailbranche.
Situatie: VNU Exhibitions Europe is een groot bedrijf waarin kennis erg belangrijk is. Door diverse bijeenkomsten etc. heb ik mezelf op de hoogte gehouden van de beurzenbranche. Trade Mart Utrecht was de afdeling waar ik stage liep en daar had ik te maken met de Retailbranche. Ook daarin heb ik mezelf wegwijs gemaakt door kennisdeling met collega’s, het bezoeken van winkels, het lezen van artikels etc.
Taak: Als je bij zo’n groot bedrijf stage loopt met verschillende beurzen is het erg belangrijk om op de hoogte te zijn en blijven van de trends en ontwikkelingen die van invloed kunnen zijn op de branche. De retailbranche is ook erg interessant, omdat online winkelen bijvoorbeeld steeds populairder wordt. Aan mij de taak om goed op de hoogte te zijn van de trends en ontwikkelingen binnen deze branches.
Actie: Bij het concrete voorbeeld is te zien dat ik me door diverse middelen op de hoogte heb gehouden. Hieronder volgen voorbeelden van kennis die ik heb opgedaan:
Kennis. Door de crisis, maar ook door het veranderde koopgedrag van de consument staan er meer winkelstraten en winkelcentra leeg. Het online shoppen neemt toe en daarmee nemen de fysieke winkels af. De consument/klant bepaalt de toekomst van de Retail. Retailorganisaties hebben ook weinig strategie. Ze zijn gewend om producten naar de markt te brengen en niet te kijken naar waar de consument behoefte aan heeft en naar vraagt.
Kennis toegepast. De consument/klant is een belangrijke factor. Daarom heb ik samen met mijn collega’s diverse thema’s bedacht voor de beursdagen zoals Social Media met spreekster Eva Smitt en het thema innovatieve winkelconcepten om de bezoekers/retailers te laten zien en voelen dat het belangrijk is om uniek te blijven en klanten centraal te stellen met de middelen die tegenwoordig veel gebruikt worden om zo het hoofd boven water te houden.
Kennis. Retailers hebben het op het moment erg zwaar, dat is ook te merken aan onze beursdagen. Er komen minder bezoekers dan voorheen en ook exposanten merken dit.
Kennis toegepast. Ik heb diverse middelen gezocht om bezoekers toch weten te trekken zoals de bezoekersacties: “Kraak de Kluis” en “Vang en Win”. Gadgets uitdelen aan bezoekers om ze toch een herinnering mee te geven zodat ze de volgende keer weer een bezoek brengen. Deze heb ik ook uitgezocht zoals de “Klavertje vier” in blik en de roos van spek.
Kennis. Omdat er tegenwoordig veel meer online gedaan wordt heeft VNU EE betere technologie om de bezoeker beter te bedienen zoals de online vakbeurzen en Expomatch. Expomatch is de beurscatalogus waarin de bezoeker de exposant kan zoeken op persoonlijke interesse of productcategorie. Hierin staat ook achtergrondinformatie om in contact te komen met de exposant.
Kennis toegepast. Sinds kort heeft Trade Mart Utrecht ook Expomatch. Dit heb ik samen met mijn collega’s onder de aandacht gebracht bij de exposanten d.m.v. bijvoorbeeld nieuwsbrieven zodat zij hun gegevens op Expomatch invullen en beter gezocht kunnen worden door de bezoeker.
Resultaat: Door diverse kennis op verschillende manieren op te doen heb ik deze kennis ook toegepast zoals hierboven is te lezen. Ik ben ook meer te weten gekomen vooral over de Retailbranche.
Terugkoppeling: Koopgedrag is erg belangrijk, welke associaties hebben klanten en welke productcombinaties zijn dan logisch? De Retailbranche is erg interessant en gaat veranderen. Door de kennis die ik heb opgedaan wil ik meer te weten komen over deze branche en daarom heb ik als minor ook voor Retail & Merchandise gekozen. Het is erg belangrijk om in de praktijk kennis op te doen, want door deze kennis weet ik nu ook waar mijn interesse ligt en heb ik deze weer toegepast op het kiezen van een minor.
