START Probleemanalyse
Concreet voorbeeld: Voor trouwe bezoekers van de 3e,4e,5e etage van Trade Mart Utrecht (TMU) een passend bedankje zoeken binnen het budget.
Situatie: Ik kreeg van Jurgen Pietersen het verzoek: om voor de trouwe bezoekers van de 3e, 4e en 5e etage die 4 of meer keer op TMU waren geweest, een passend bedankje te bedenken op korte termijn.
Taak: Ik moest het bovenstaande probleem aanpakken, oplossingen aandragen en zorgen voor een mooi resultaat. Deze opdracht mocht ik helemaal zelf insteken en na goedkeuring doorvoeren.
Actie: Ik kreeg een lijst met het aantal retailers die een bedankje kregen samen met een budget van de marketingcommissie van de 3e etage en toen ben ik aan de slag gegaan.
Probleem. Trouwe bezoekers van de 3e, 4e,5e etage van TMU bedanken die 4 of meer keer zijn geweest. Ik wilde een ludieke manier vinden om diverse bezoekers uit heel NL te bedanken voor hun bezoek aan TMU.
Oplossingen. Ik had diverse mogelijkheden aangedragen bijv. tijdens beursdag inkoopkorting op producten, een BONGO cadeaubon, een verzorgd avondje d.m.v. een musicalarrangement etc.
Voor- en nadelen. Inkoopkorting tijdens beursdag. Voordeel: alle bezoekers hebben hier baat bij, korting is vooral in deze tijd meegenomen (alle beetjes helpen), meer inkopen bij exposanten. Nadeel: niet alle trouwe bezoekers komen op die specifieke beursdag, alle exposanten benaderen voor deelname aan kortingsactie, tijdrovend.
BONGO cadeaubon. Voordeel: Belevenis naar keuze, voor ieder wat wils, ze kunnen zelf een datum kiezen om het te besteden. Nadeel: veel verschillende keuzes, naar iedereen een cadeaubon opsturen.
Verzorgde avond d.m.v. musicalarrangement. Voordeel: Ontspannende avond, waardevolle en blijvende herinnering, een gebeurtenis. Nadeel: verschillende smaken, bezoekers verspreid over NL, weinig contact, hoe in bezit komen van kaarten en plaatsen.
Gekozen oplossing. Het avondje uit d.m.v. musicalarrangement. Ik heb gekozen voor deze oplossing omdat je dan een ontspannende avond weg bent en er een waardevolle herinnering aan over houdt. Ik heb ook rekening gehouden met de nadelen. Ik heb met Esther van Amsterdam van Stage Entertainment om de tafel gezeten. Uiteindelijk heb ik gekozen voor twee verschillende musicalarrangementen Wicked en Miss Saigon, op 5 verschillende datums, op diverse locaties in Nederland namelijk Scheveningen/Utrecht en met daarna nog een borrel om te netwerken. Ik heb alle bezoekers een brief gestuurd met keuzeformulier. Al deze keuzes verwerkt in Excel. Per datum de kaarten verstuurd naar de desbetreffende bezoekers. En alle rij en stoelnummers in Excel verwerkt. De bezoekers waren dus volledig geïnformeerd en konden gaan genieten van een avondje uit.
Resultaat: Uiteindelijk kon ik 218 retailers verblijden met een musicalarrangement en ze mochten ook nog eens met zijn tweeën gaan. Ze waren erg enthousiast over de musicalarrangementen. Ze vonden het echt fijn om een compleet avondje verzorgd weg te zijn van huis. Zelf ben ik ook twee keer mee geweest zowel naar Wicked en Miss Saigon. Ik kreeg diverse complimenten en leuke berichtjes via de mail dat ze het echt een leuk cadeau vonden en dat alles goed geregeld was.
Terugkoppeling: Ik vind dat ik een goede keuze heb gemaakt uit de verschillende oplossingen. Daarnaast heb ik het compleet gecoördineerd van a-z. Dus van het versturen van de brief met keuzeformulier tot het versturen van de kaarten met het VIP programma. Daardoor waren de winnaars van deze musicalarrangementen erg tevreden. En dat geeft mij een voldaan gevoel. De volgende keer zou ik weer voor een waardevolle belevenis kiezen als het budget er naar is.
